Veel bedrijven maken voor de vertaling van hun website gebruik van Google Translate. Deze dienst is gratis en werkt op het eerste gezicht prima. Maar die schijn kan bedriegen en juridisch verkeerd uitpakken. Google Translate heeft namelijk geen gevoel voor de context. En dan kan goedkoop duur uitpakken.
Bij AhaErlebizz moeten we regelmatig glimlachen over knullige vertaalfouten Duits-Nederlands of Nederlands-Duits. Vaak overduidelijk veroorzaakt door vertaalprogramma’s als Google Translate.
Vertaalde menukaart
Tijdens uw vakantie zult u ongetwijfeld zelf ook regelmatig glimlachen bij het lezen van Nederlandse menukaarten in buitenlandse restaurants.
(Overigens: als u tijdens uw vakantie of zakenreis in Duitsland knullige Nederlandse vertalingen tegenkomt… maak er een foto van en deel die met de hashtag #Dolländisch op Instagram, Twitter of Facebook. Hetzelfde geldt voor knullige Duitse vertalingen die u in Nederland tegen komt. U maakt kans op een AhaErlebizz verrassingsprijs!)
De gevolgen van een fout in een menukaart vallen over het algemeen wel mee. Al kun je soms iets heel anders op je bord krijgen dan je had verwacht. Dat is dan wellicht wel weer teleurstellend.
Maar een vertaalfout kan ook juridische consequenties hebben. En dan kan de fout duur uitpakken.
Verwarring door Google Translate
Onderstaand voorbeeld illustreert de verwarring die kan ontstaan door Google Translate te gebruiken.
Het verhaal speelt zich af in de Verenigde Staten, in Lincoln County, Kansas. Politieman Ryan Wolting ontdekt tijdens een patrouille een Hyundai Elantra met verlopen kentekenplaten. De auto wordt bestuurd door de Mexicaan Omar Cruz-Zamora.
De Mexicaan gedraagt zich nadat hij tot stoppen is gebracht coöperatief. Wel is er een communicatieprobleem. Omar Cruz-Zamora spreekt nauwelijks Engels. Maar hij toont zijn papieren en is bereid zijn vingerafdrukken in de politieauto te laten nemen. De politieman gebruikt het vertaalprogramma van Google op zijn dienstlaptop om een procesverbaal op te kunnen maken. Dat lukt helemaal niet. De Mexicaan begrijpt veel van de Engels-Spaanse vertalingen van Google amper. Als hij uiteindelijk terugkeert naar zijn voertuig, stelt de politieman nog één vraag:
Kan ik de auto zoeken?
“Can I search the car?” (Kan ik in de auto zoeken?)
Google vertaalt: “Puedo buscar el auto? – Kan ik de auto vinden?
De Mexicaan reageert een beetje verward, maar is het eens: “Ach, oké. Ja… Ja. Ga. Ja”.
6 kilo drugs
Even later, vindt de ambtenaar zes kilo methamphetamine en cocaïne in het voertuig. Cruz-Zamora wordt gearresteerd en beschuldigd van handel in verboden middelen.
Kat in het bakje, denk je dan. Zeker in de Verenigde Staten. Maar het pakt anders uit dan de agent dacht.
Als Cruz-Zamora voor de rechtbank staat vraagt zijn advocaat de drugs niet als bewijs toe te laten omdat zijn cliënt de vraag niet goed had begrepen:
“Hij was er niet van op de hoogte dat zijn voertuig zou worden doorzocht en dat hij het recht had om dat te verbieden. De doorzoeking zou daarom onrechtmatig zijn geweest.”
Google Translate inadequaat
De Amerikaanse rechter Carlos Murguia toetst vervolgens samen met twee professionele tolken de betrouwbaarheid van de Google Translator. Resultaat: De vertalingen zijn meestal feitelijk correct. Het programma is echter niet altijd in staat om de juiste context te creëren.
Voor de rechter betekent dit dat het automatische vertaalprogramma niet voldoende is als basis om mensen tot gevangenisstraf te veroordelen. Bovemdien had de politieman moeten weten dat hij bij communicatieproblemen bijstand had kunnen vragen van een tolk.
Conclusie
De uitspraak van de Amerikaanse rechter heeft uiteraard geen consequenties voor Nederland of Duitsland. Wij hebben onze eigen wetgeving en onze eigen jurisprudentie.
Maar er is wel een interessante conclusie die we kunnen trekken op basis van de uitspraak in Amerika.
Pas op met het gebruik van Google Translate. Het programma voldoet prima tijdens vakantie, maar de vertalingen kunnen in een zakelijke context juridische consequenties hebben die verkeerd kunnen uitpakken.
Google Translate maakt het gemakkelijker om vreemde talen te begrijpen in het dagelijks leven. De nauwkeurigheid laat echter nog veel te wensen over.
Neem geen onnodig risico. Schakel een professioneel vertaalbureau in voor zakelijke vertalingen en uw website.
AhaErlebizz Deutschland gaat bij vertalingen nog een stap verder: wij zijn gespecialiseerd in SEO-vertalingen Nederlands-Duits. We zorgen er bij websites meteen ook voor dat uw site beter gevonden wordt in Google. Daar houdt Google Translate ook geen rekening mee.
Voorkom bovendien misverstanden. Hoe zat het ook alweer met het verschil tussen deftig in Nederland en deftig in Duitsland?
Als je als Nederlands bedrijf de Duitse markt wilt veroveren is het verstandig om een nieuwe Duitse site met een Duitse domeinnaam te laten ontwikkelen. Een Duitse sectie op een Nederlandse site werkt niet. Er zijn een paar redenen waarom.
Hoog in Google Duitsland
De belangrijkste reden is de vindbaarheid van je site via Google Duitsland. Duitse sites met een .de extensie worden daar hoger geïndexeerd.
Het is goed te beseffen dat Duitse sites bijzonder dominant aanwezig zijn op het internet.
Duitse domeinnaam populair
Met 8 miljoen .de-domeinen heeft Duitsland het wereldwijd belangrijkste landdomein. Zelfs de Britse extensie co.uk ligt ver achter Duitsland, met slechts 3,7 miljoen domeinen.
Op nummer 1 staat .com. Op twee volgt .info.
Duitse domeinnamen zijn nog populairder dan. net,. info,. org en. biz extensies.
Duitsers geven de voorkeur aan Duitstalige sites met een Duitse domeinnaam. Een Duitse site wekt vertrouwen bij Duitsers. En vertrouwen is belangrijk als je zaken wilt doen.
Om vertrouwen te kunnen wekken is het allereerst belangrijk om gevonden te worden in Duitsland.
Dus adviseren wij bedrijven die nu nog een Duitse vertaling op hun site met .nl of .com hebben om een volledig nieuwe Duitse site te starten met een .de domein.
Is dat duur?
Het hoeft niet veel duurder te zijn dan een Duitse vertaling van de Nederlandse site. Soms kan je webbouwer je Nederlandse site dupliceren naar een .de domein, waarna je deze kopiesite met bestaande Layout kunt vertalen.
Let er wel op dat alle bestandsnamen van beeldmateriaal en alle links en keywords van de gekopieerde site ook worden vertaald. Die bestandsnamen en links zie je niet als bezoeker van de site, maar Google ziet het wel.
Zorg ervoor dat je Duitse mailadressen gebruikt.
Duits telefoonnummer
En zorg ervoor dat je bereikbaar bent via een Duits telefoonnummer. Duitsers bellen niet graag naar buitenlandse nummers. Ze zijn bang voor hoge telefoonrekeningen en vrezen dat ze iemand aan de lijn krijgen die ze niet kunnen verstaan. En vergeet ook niet dat veel Duitse bedrijven net als Nederlandse bedrijven bellen naar het buitenland geblokkeerd hebben in hun telefooncentrale.
Onze kleinzoon Ben gaat met zijn tijd mee. Als hij iets wil opzoeken op Google geeft hij simpel een zoekopdracht via Siri op zijn iPhone. Waarom zou je nog uitgebreid een vraag intikken als je je smartphone als secretaresse gebruiken kunt? Je stelt gewoon een vraag. Wat betekent de spraaktechnologie voor zoekresultaten?
Ben is tien jaar. Niet meteen de doelgroep waar de meeste bedrijven aan denken bij het ontwikkelen van een marketing strategie, waarschijnlijk. Waarom eigenlijk niet? Wat kunnen we leren van kinderen die veel sneller en ogenschijnlijk zonder leercurve nieuwe technologie oppakken?
Hoe snel omarmen volwassenen de spraaktechnologie eigenlijk? Wat betekent de opkomst van spraaktechnologie op smartphones voor de zoekresultaten in zoekmachines als Google en Bing?
Wie met zijn stem een zoekopdracht geeft doet dat anders dan normaal via een toetsenbord. Je zoekt niet met een paar woorden. Met je stem stel je gewoon een vraag. Een hele zin met een vraagteken.
Het zoekresultaat van zoekmachines sluit altijd zo nauwkeurig mogelijk aan op de inhoud van de zoekopdracht die is ingevoerd. Daarom was het altijd zo belangrijk om veelgebruikte zoekwoorden in het begin van de titel van artikelen te plaatsen.
De invloed van spraaktechnologie wordt door SEO-experts sinds 2014 gemeten. Volgens de SEO-wereld is er duidelijk een verandering in zoekgedrag en zoekresultaten zichtbaar en zal die verandering met ingang van 2017 drastischer worden.
Volgens een onderzoek van Northstar Research bij Google maakt meer dan de helft van de Amerikaanse tieners en 41% van de Amerikaanse volwassenen inmiddels dagelijks gebruik van spraakopdrachten, waarbij het gebruik ervan elke dag blijft toenemen.
Het is duidelijk dat het optimaliseren voor spraakzoeken een belangrijke sleutel zal zijn voor SEO succes vanaf 2017.
Een enquête onder 39 SEO experts wees uit dat ‘voice search’ op de derde plaats staat in een lijst van de grootste SEO trends voor 2017 en verder.
Digitale assistenten zijn de belangrijkste technologische tools voor spraakzoeken. Grote technologiebedrijven zoals Apple (Siri), Microsoft (Cortana) en Amazon (Alexa) investeren miljarden in spraaktechnologie.
Een op de vijf zoekopdrachten met de Google Android App in de Verenigde Staten is een spraakpdracht.
Omdat zoekopdrachten op basis van voice drastisch kunnen verschillen van getypte zoekopdrachten, zullen bedrijven hun optimalisatie-inspanningen moeten afstemmen op langere zoekopdrachten die passen bij termen voor spraak zoeken, in tegenstelling tot kortere zoekwoorden die gebruikelijk waren bij traditionele zoekopdrachten.
De spraaktechnologie maakt onderscheid tussen verbale en non-verbale zoekopdrachten, waardoor de zoekresultaten die aan de gebruiker worden getoond verschillen.
De spraaktechnologie zorgt ervoor dat traditionele SEO-vertalingen van websites minder goed presteren. Een op een vertalingen van het Nederlands naar het Duits sluiten niet aan bij het dagelijkse taalgebruik van potentiele Duitse klanten.
Het wordt belangrijk om in spreektaal te schrijven. Benoem vragen die leven bij de doelgroep.
Het Groninger vestingstadje Bourtange ligt vlakbij de Duitse grens. Het stadje wordt overspoeld door Duitsers. Bourtange heeft het qua marketing voor de Duitse markt dus voor elkaar? Wat kunnen we van Bourtange leren? (meer…)
