Selecteer een pagina

Welke pakketdienst kun je als internetondernemer het beste inzetten om produkten naar klanten in Duitsland te versturen?

Veel ondernemers kijken bij het kiezen van een pakketdienst waarmee hun webwinkel samenwerkt eerst naar de prijs.

Logisch. De eerste winst die je maakt komt uit dd kosten die je niet hoeft te betalen.

Maar iedere ondernemer weet ook dat de kosten voor de baten uitgaan.

Soms verdien je meer door net iets meer te investeren in kwaliteit en service.

Een kosten-baten-analyse voor de pakketdienst waarmee je wilt gaan samenwerken voor bezorging van pakketten in Duitsland is daarom verstandig.

De klant is koning. Zeker in Duitsland. Zeker als Duitsers iets kopen bij een buitenlandse site. Het helpt dan om een pakketdienst te gebruiken die in Duitsland populair is.

Duitse bedrijven werken meestal samen met de pakketdiensten DHL of Hermes. Deze bedrijven staan bekend om een soepele verwerking van retourzendingen. En dat waarderen Duitse klanten.

Retourzendingen zijn niet het eerste waar webwinkeliers aan denken. Je zit er als internetondernemer ook niet bepaald op te wachten. Produkten die teruggestuurd worden kosten geld.

Een eenvoudige klantvriendelijke retouroptie kan echter ook drempelverlagend werken om online producten te kopen. De Duitse klant heeft het gevoel geen risico te lopen bij jouw Nederlandse webshop.

UPS is daarom niet populair bij Duitse klanten. UPS beschikt niet over een goed vestigingsnetwerk. Klanten moeten kilometers afleggen om online gekochte producten te kunnen retourneren.

Een filiaal van DHL oder Hermes vindt de koper meestal meteen om de hoek.

Voor welke pakketdienst zou je als klant zelf kiezen? Dus niet als webwinkelier? Gewoon als je zelf iets online koopt en je hebt de keuze tussen twee webwinkels. De een is klantvriendelijk, de ander werpt bij voorbaat drempels op als je niet tevreden bent over het gekochte product.

Heb je vragen omtrent het opzetten van een webwinkel in Duitsland, neem dan contact op met Astrid Brouwer. Telefoon 0508-468860. Of stuur je vraag per mail naar mail@ahaerlebizz.nl.