Selecteer een pagina

Nederlandse bedrijven die met een Duits telefoonnummer doen voorkomen dat zij in Duitsland zijn gevestigd overtreden de wet. Het Duitse Agentschap Telecom kan hun Duitse telefoonnummer laten uitschakelen. Ook dreigen boetes wegens een economisch delict.

Duitse bedrijven mogen niet met lokale telefoonnummers suggereren dat zij in de nabijheid van klanten zijn gevestigd als dat niet zo is. Het Bundesnetzagentur, de Duitse tegenhanger van het Agentschap Telecom in Nederland, heeft om die reden opdracht gegeven om 264 telefoonnummers van een landelijk ambachtsbedrijf te deactiveren.

In juni 2017 heeft het Bundesnetzagentur om dezelfde reden opdracht gegeven 52.000 lokale netwerknummers uit te schakelen.

“Consumenten moeten erop kunnen vertrouwen dat een telefoonnummer met hetzelfde plaatselijke kengetal als zij zelf naar een lokaal bedrijf leidt”, aldus voorzitter Jochen Homann, van het Bundesnetzagentur op de website Heisse.

De toezichthouder zal volgens Homann resoluut blijven optreden tegen bedrijven die misbruik maken van lokale telefoonnummers.

Sommige bedrijven adverteren telefoonnummers met een lokaal netnummer, ook al bevinden ze zich niet in de buurt. In feite worden de oproepen doorgeschakeld naar een centraal kantoor of een callcenter.

De potentiele klanten van deze bedrijven kunnen geconfronteerd worden met hoge voorrijkosten, terwijl ze er op basis van het telefoonnummer vanuit mochten gaan dat ze in zee gingen met een bedrijf dicht in de buurt.

Bedrijven die diensten aanbieden die nodig zijn in noodsituaties en bijzondere situaties, zoals sleuteldiensten, rioolreinigers en klusbedrijven zouden in sommige gevallen illegaal reclame maken met lokale netwerknummers om klanten te winnen voor wie een lokale nabijheid van de nooddienst belangrijk is.